Марки
Често задавани въпроси (FAQ)
?
Какво е Sofia Hobby Store?

Sofia Hobby Store е онлайн хоби магазин предлагащ може би най-богатия асортимент от хоби артикули в железопътния и стендовия моделизъм.

?
Какво е железопътен модел?

Железопътните модели са модели на умалени влакове, детайлни копия на реално съществуващи влакови композиции с различна степен на детайлна репрезентация. Мащабът на модела е изписан с букви и цифри и определя както степента на смаляване, така и ширината на релсовия път, по който моделът може да се движи. Например, размерът H0 отговаря на мащаб 1 към 87, и релса с ширина 16,5 мм. По-големите мащаби като G и О са по-детайлни и са придвидени за употреба на открито в двора или в голямо помещение, повечето модели от тези мащаби са предвидени за различни атмосферни условия, но заемат повече място и са неудобни за употреба на закрито. H0 е най-разпространеният мащаб, от който има най-голямо предлагане и разнообразие. Малките мащаби N и Z, или 1 към 160 и 1 към 220, са също популярни, защото заемат по-малко място, но и защото позволяват изграждането на сложни пътища и диорами с тунели, мостове, градове и гари, но са по-малко представени от H0.

?
Какво е стендов модел или модел за сглобяване?

Стендовите модели са триизмерни умалени модели на добре известни самолети, кораби, танкове, друга техника, къщи, гари, различни други сгради или обекти. Мащабът най-често се изписва като математическа пропорция (1:35, 1:72, 1:144 и др.) – колкото по-голямо е делимото, толкова по-малък е моделът. Сглобяем, стендов умален модел е модел, който е на части и следва да бъде сглобен от моделиста. Частите се предлагат в комплект от инжекционни отливки на полистирен. Сглобяването става посредсвтом залепяне на частите една към друга с лепило, оцветяване с четка или аерограф, в комплектите са включени и декални листове с отличителни марки и знаци, както и различни декорации за прозорците на сградите и др.

?
Sofia Hobby Store притежава ли физически магазин, в който мога да видя продуктите на живо?

Да, Sofia Hobby Store притежава физически магазин, на който всички продукти налични в сайта могат да бъдат разгледани отблизо. Адресът на магазина е: София 1407, Лозенец, ул. "Бигла" 24.

?
Какво е необходимо, за да направя поръчка?

За да направите порьчка е необходимо да имате адрес в България, пратки в чужбина се изпращат след допълнително разбирателство с магазина. Регистрацията на сайта на магазина не е задължителна, за да направите поръчка, но ви гарантира безплатна доставка за покупка/покупки над 90лв. Ако сте под 18 години, трябва да имате съгласието на родителите си, за да направите поръчка. 

?
Как да отменя вече направена поръчка?

При всяка първа покупка от нов потребител наш консултант се свързва с клиента за потвърждаване на поръчката. Ако не се свържем с вас за направени следващи поръчки, ни потърсете възможно най-рано чрез един от посочените начини за контакти и ние ще отменим поръчката. 

?
Каква е цената за доставка?

Цената за доставка на всеки един продукт или покупка до 90лв е фиксирана за цялата страна на 5 ля. до офис на куриер и 7.50 лв. до адрес. За покупки над 90лв доставката е безплатна за клиенти с направена регистрация в сайта на магазина.

?
Как мога да върна закупена стока?

Един или повече продукти можете да откажете в 14 дневен срок от датата на получаване в случай, че върнатият продукт е във вида, в който е доставен, ако е опакован - опаковката му не е отваряна (опаковката на пратката може да бъде отваряна) и не е нарушава цялостта на евентуални етикети или плобми целящи да установят употребата или разопаковането на продукта.  

?
Възможно ли е да променя вече потвърдена поръчка?

Да, за целта е нужно да се свържете с нас възможно най-скоро и ние ще се постараем да сменим направената и потвърдена вече поръчка. 

?
Мога ли да намеря полезна информация със съвети, уроци и други на сайта?

Да, сайтът има раздел "Блог и Влог", който периодично се обновява с полезна информация, представяне на продукти и разглеждане на теми, които много често са по заявка от нашите потребители. Ако искате да ни питате за нещо конкретно от света на моделизма, искате да видите по-подробно видео представяне на продукт, или да разберете повече за дадена тема от хобизма, пишете ни в нашата Facebook страница, YouTube канал, Instagram, или се свържете чрез методите описани в контакти.

?
Има ли изискване за минимална поръчка?

Няма изискване за минимална поръчка! Въпреки това, имайте предвид, че поръчки под определена сума подлежат на такса за доставка. 

?
Как мога да следя новите продукти и промоции на Sofia Hobby Store?

За да бъдете в течение на всички нови продукти и промоции е нужно да се абонирате за нашия бюлетин и/или да ни последвате в социалните мреже. 

?
Колко често обновявате и зареждате предлаганите продукти

Sofia Hobby Store ежеседмично обновява и допълва предлаганите артикули. Ако търсите конкретен артикул, който е изчерпан, с предстояща наличност, или е нов и с конкретна дата на премиера, можете да се регистрирате в сайта и да се абонирате за новости по пощата, за да получите повече информация, за премиери, предстоящи наличности, новини и полезна информация.

?
Предлагате ли доставка извън България?

Да, Sofia Hobby Store предлага доставка извън България, за територията на ЕС цената за доставка е до 35лв. Можете да се свържете с нас на sales@sofiahobbystore.com със запитване за  срокове и доставка извън България. 

?
Безопасно ли е да пазарувам от Sofia Hobby Store?

Да, Sofia Hobby Store приема сигурността на личната и финансова информация на своите клиенти изключително сериозно. Уебсайтът е кодиран с най-сигурни SSL технологии за защита от неоторизиран и зловреден достъп до лична информация.  

?
Има ли възможност за покупки на едро?

Да, Sofia Hobby Store е вносител на множество марки, които предоставя на ритейлъри, търговци или на клубове и учреждения със специални търговски отстъпки или такива за покупки на едро. 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас