Общи условия за ползване
ВНИМАНИЕ! Внимателно прочетете тези условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт!
Настоящите УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между "КЕПТ" ЕООД (наричан по-долу SofiaHobbyStore.com) от една страна и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн sofiahobbystore.com и поддомейните му (наричани за краткост Сайт), както и отношенията със същите, когато използват информационните и търговски услуги, предлагани от "КЕПТ" ЕООД (наричани за краткост Услуги).
Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на sofiahobbystore.com (с изключение на линка към настоящите Общи условия) Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
"КЕПТ" ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес за контакти: гр. София, ул. "Петър Величков" 23; Ид. номер по Булстат: 200564259; ДДС Номер: BG200564259.
2. За да използва Сайта, Потребителят трябва да получи достъп до World Wide Web пряко или чрез други устройства, които имат достъп до Web базирано съдържание. Освен това Потребителят трябва да си осигури цялото необходимо за достъп до World Wide Web оборудване, включително компютър, модем или друго средство за достъп до Интернет мрежата. SofiaHobbyStore.com само предоставя информацията на Сайта и не отговаря за каквито и да са смущения или технически проблеми, осуетяващи ползването на Сайта, вследствие експлоатирането на компютърното оборудване от потребителя.
2. В случай че Потребителят предостави фалшива, неточна, неактуална или непълна информация, SofiaHobbyStore.com има право да закрие и/или изтрие информацията за неговия пощенски адрес и да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.
3. С оглед сигурността и защитата на личния живот на своите Потребители, SofiaHobbyStore.com уведомява родителите, че материалите и услугите са предоставени на най-широка публика и, че определянето на подходящите услуги и материали за ползване от страна на техните деца, е тяхна отговорност.
2. Приемайки настоящите условия, Потребителите, които са регистрирали потребителско име и парола, изрично се съгласяват предоставените от тях Лични данни (включително избраните потребителско име и парола) да бъдат обработвани от SofiaHobbyStore.com по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги и при необходимост от помощ от служител на SofiaHobbyStore.com
3. Всички доброволно предоставени от Потребителя Лични данни и други Данни, които го идентифицират в процеса на ползване на Сайта се съхраняват, обработват и използват от SofiaHobbyStore.com за целите на поддръжка на определени функционалности на предлаганите услуги и за целите на рекламата на стоки и услуги, предлагани във всички сайтове на "КЕПТ" ЕООД.
4. SofiaHobbyStore.com изрично уведомява Потребителя, че предоставените от Потребителя Лични данни не се отстъпват на трети лица за рекламни и промоционални цели извън рекламата на услугите на SofiaHobbyStore.com.
5. SofiaHobbyStore.com си запазва правото да използва IP адресите и други данни на Потребителите за разкриване идентичността им в случаите, когато това е необходимо в изпълнение на закона, юридически процедури или за да се спазват настоящите условия.
6. Повече за съхранението и обработката на личните данни вижте в политиката ни за опазване на личните данни.
7. В съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR), Потребителят има следните права по отношение на личните си данни:
Право на информация (чл. 12): Да получите прозрачна информация за обработката на данните.
Право на достъп (чл. 15): Да получите копие от личните си данни и информация за тяхната обработка.
Право на поправка (чл. 16): Да коригирате неточни или непълни данни.
Право на изтриване ("право да бъдеш забравен", чл. 17): Да поискате изтриване на данни, когато те вече не са необходими или обработката е незаконна.
Право на ограничаване на обработката (чл. 18): Да ограничите обработката, напр. при оспорване на точността на данните.
Право на преносимост (чл. 20): Да получите данните в структуриран формат и да ги прехвърлите към друг администратор.
Право на възражение (чл. 21): Да възразите срещу обработка за директен маркетинг или базирана на легитимен интерес.
Право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения (чл. 22): Включително профилиране, освен в определени случаи.
Право на жалба (чл. 77): Да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни (КЗЛД). За упражняване на тези права, Потребителят може да се свърже с нас на email: office@sofiahobbystore.com.
8. Период на съхранение на личните данни: Личните данни се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на целите на обработката. Например:
Данни за поръчки и доставки се съхраняват до 5 години след изпълнение на поръчката за счетоводни и данъчни цели (съгласно Закона за счетоводството).
Данни за регистрация се съхраняват до оттегляне на съгласието или изтриване на акаунта.
IP адреси за сигурност се съхраняват до 1 година. След изтичане на периода, данните се изтриват или анонимизират, освен ако не са необходими за правни цели.
9. Оттегляне на съгласие: Потребителят може да оттегли съгласието си за обработка на данни (напр. за маркетинг) по всяко време, безплатно и без да засяга законността на предишна обработка. Оттеглянето се извършва чрез email на office@sofiahobbystore.com или чрез линк в маркетинг съобщенията. Оттеглянето влиза в сила незабавно.
10. Политика за cookies: SofiaHobbyStore.com използва cookies за подобряване на потребителското преживяване, анализ на трафика и персонализиране на съдържание. Видове cookies:
Необходими cookies: За функциониране на сайта (напр. сесии, сигурност) – не изискват съгласие.
Функционални cookies: За запомняне на предпочитания (напр. език) – активират се със съгласие.
Аналитични cookies: За статистика (напр. Google Analytics) – активират се със съгласие.
Маркетингови cookies: За реклама – активират се със съгласие. Потребителят може да управлява cookies чрез настройките на браузъра или чрез банера за съгласие на сайта. За повече информация, вижте нашата Политика за cookies на [линк към политиката].
2. Потребителят е отговорен за поддържане на конфиденциалността на получените потребителско име и парола. С използването им декларира, че той лично и от свое име е изцяло отговорен за всички дейности, достъпа до които се извършва с неговите потребителско име и парола.
3. Потребителят се съгласява да уведоми незабавно SofiaHobbyStore.com за всяко неоторизирано използване на потребителското си име и парола и/или за всяко друго нарушаване на сигурността.
4. В случай на загубване (забравяне) на паролата и изрично искане от страна на Потребителя, SofiaHobbyStore.com автоматично ще изпрати e-mail съобщение, съдържащо регистрираното потребителско име и връзка за възстановяване на паролата на предоставения от потребителя в процеса на регистрация адрес на електронна поща.
5. SofiaHobbyStore.com не носи отговорност за каквито и да е щети и загуби, възникнали поради неспазване на разпоредбите на настоящата точка IV.
2. Потребителят, използващ Сайта, е изцяло отговорен за публикуваното или предавано по друг начин, предоставен от Сайта, Съдържание. SofiaHobbyStore.com не гарантира точността, цялостта, верността или характера на изпратено и разпространявано чрез Сайта Съдържание.
3. Използвайки Сайта, Потребителят може да срещне Съдържание, което има обиден, неприличен или неприемлив характер. При никакви обстоятелства SofiaHobbyStore.com няма да отговаря за каквото и да е Съдържание, създадено от Потребителите, включително за грешки и пропуски в него и/или за каквито и да са щети и вреди от всякакъв характер, произтекли в резултат на използване на Съдържанието, изложено, публикувано, изпратено или предадено по някакъв друг начин чрез Сайта.
4. Потребителят се съгласява да НЕ използва Сайта на SofiaHobbyStore.com, за да:
б) създава рекламно съдържание на стоки и услуги извън Сайта, както и да публикува интернет адреси, сочещи към страници и услуги извън Сайта, с изключение на местата, където това е изрично посочено като разрешено;
в) причинява вреда на децата по какъвто и да е начин;
г) се представя за човек или група хора, включително и, но не само за: представител на SofiaHobbyStore.com, представител на производител и др., както и по друг начин да заблуждава относно принадлежността си към група хора или отделен човек;
д) фалшифицира хедъри или по друг начин да манипулира идентификационните средства с цел да се завоалира произходът на Съдържание, предавано чрез Сайта;
е) формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин Съдържание, което няма право да предава по закон или в резултат на други договорни или поверителни отношения (като вътрешна информация, конфиденциална информация или информация относно нечия собственост, получена в резултат на наемни отношения, или която е предмет на споразумения за неразгласяване);
ж) формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин Съдържание, което нарушава каквото и да е патентно, търговско, авторско или друго право на собственост ("Права") на която и да е страна;
з) формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин неразрешени рекламни материали, junk mail, spam, "верижни писма", пренасочени с alias поддомейни, "пирамидални схеми" или други форми за привличане на клиенти;
и) формулира, изпраща, публикува или да предава по друг начин материали, съдържащи компютърни вируси или други компютърни кодове, файлове или програми, предназначени да прекъсват, разстройват или ограничават функционирането на компютърен софтуер, хардуер или телекомуникационно оборудване;
й) нарушава нормалната работа на другите ползватели на Сайта, включително и ако не го ползва, да въздейства по какъвто и да е друг начин, който влияе отрицателно върху възможността на другите ползватели да участват в обмен в реално време;
к) пречи за предоставяне на услугите на Сайта или нарушава работата на сървъри или мрежи, свързани с услугите; да не се спазват изискванията, процедурите, политиката или разпоредбите на мрежите, свързани с Сайта;
л) нарушава преднамерено или непреднамерено местни, национални или международни закони;
м) преследва или по друг начин да безпокои друг Потребител;
н) събира и използва неправомерно персонална информация за други потребители.
5. SofiaHobbyStore.com си запазва правото да ограничава и/или отказва достъпа до Сайта на потребители, които еднократно или системно нарушават изброените в точка V изисквания.
6. SofiaHobbyStore.com си запазва правото да редактира и премахва информация, предоставена от потребителя в нарушение на изброените по-горе в точка V изисквания.
2. Материалите на този Сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.
3. SofiaHobbyStore.com си запазва правото да преотстъпва правата за публикуване на материали и всякакви части от информацията на Сайта на трети лица при допълнително сключен договор, уреждащ правата и задълженията в писмена форма между SofiaHobbyStore.com и лицето, публикуващо информацията.
4. При закупуване на стока, представляваща обект на авторски и/или патентни права, SofiaHobbyStore.com не предоставя никакви допълнителни права за ползване и разпространение, освен изрично упоменатите права и/или лицензии от производителя/дистрибутора на стоката.
5. Наличният Софтуер, който е достъпен чрез публикувани препратки от този Сайт е под закрилата на авторското право и е собственост на съответните производители и/или техните дистрибутори и партньори. Преди употребата на софтуера се запознайте с условията за ползване, определени от неговите собственици.
6. С публикуване на информация в Сайта, потребителят декларира, че е носител на авторските и права и предоставя безвъзмездно правото на SofiaHobbyStore.com да я разпространява на страниците на сайта, както и в други материали, свързани със "КЕПТ" ЕООД.
7. Всички, предлагани от SofiaHobbyStore.com стоки и услуги, защитени от закона за Авторското право и сродните му права, се предлагат в оригиналният си вид, опаковка и носител без никакво въздействие от страна на SofiaHobbyStore.com и според лицензите и правата за разпространение, дадени от производителите и/или дистрибуторите им за България.
б) не трябва да отваря страницата от SofiaHobbyStore.com в рамки (frames) и да допълва или променя информацията от страницата по какъвто и да е начин; в това число се забранява добавянето на информация преди, след и/или около страницата на SofiaHobbyStore.com;
в) не трябва да посочва явно или неявно, че SofiaHobbyStore.com препоръчва него и/или продуктите му;
3. Собствениците на сайтове и страници извън SofiaHobbyStore.com нямат право да създават препратки към изображения, мултимедийни мостри и друго съдържание, а само към HTML страниците, предоставящи това съдържание.
4. Предоставените препратки на Сайта на SofiaHobbyStore.com към сайтове, собственост на трети лица са публикувани единствено и само за удобство на потребителите. При употреба на такава препратка потребителите не използват услуга, предоставена от SofiaHobbyStore.com и след използването на препратката настоящите Общи условия губят сила.
5. SofiaHobbyStore.com не контролира тези сайтове и не поема никаква отговорност за никой от тях и/или тяхното съдържание. По този начин SofiaHobbyStore.com по никакъв начин не налага и не препоръчва тези сайтове на потребители, нито информацията, публикувана в тях. Посещението и всички рискове, свързани с него, на такъв сайт са изцяло отговорност на потребителя.
2. SofiaHobbyStore.con си запазва правото да публикува имена, модели и друга информация за стоки на Английски и други чужди езици, когато:
б) съществува опасност с превода да се изгуби ценна информация относно характеристиките на стоката;
в) няма общоприета еднозначна терминология на Български език;
г) самата стока е носител на информация на чужд език;
4. В случай че стоката не попада в промоционална програма, която е изрично посочена се начислява цена за доставка. Цената за доставка зависи от стойността на стоката, теглото и, физическите и размери, дестинацията и начинът на доставка.
5. SofiaHobbyStore.com има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните материали, услуги и цени. Някои от публикуваните материали може да бъдат остарели, като SofiaHobbyStore.com не поема отговорност да ги актуализира. В това число, публикуваната на Сайта информация за характеристиките и съставите на предлаганите продукти е актуална към момента на публикуване и SofiaHobbyStore.com не носи отговорност, ако междувременно производителите внесат промени в тях. Част от информацията, публикувана в Сайта, е възможно да се отнася до продукти, услуги или програми, които не се предлагат и не са достъпни в момента.
6. При закупуване на стока, информацията за която се окаже напълно или частично невярна, некоректна или подвеждаща под каквато и да е форма за средния потребител. SofiaHobbyStore.com се ангажира да коригира публикуваната информация във възможно най-кратки срокове и да възстанови всички разходи направени от потребителя по закупуването и връщането и.
7. Всички класации, списъци и групи с продукти, базирани на каквито и да са един или повече критерии са изцяло субективни и се базират на статистически и други данни събирани, обработвани и интерпретирани от SofiaHobbyStore.com. Същите не са представителни за пазара като цяло и се предоставят единствено и само с цел по-добра информираност на потребителите на услугата.
9. Продажба на продукти от промоциите на Sofia Hobby Store става само съгласно описаните условия:
1. Офертите са валидни само за територията на Република България;
2. Продуктите са в ограничени количества и продажбата е до изчерпването им по време на кампанията;
3. Кампаниите се провеждат само в електронния магазин на адрес: www.sofiahobbystore.com
4. Част от продуктите в кампаниите са със задраскана цена, индикираща процентно намаление. В тези случаи е посочена както старата, така и новата цена на продуктите;
5. Процентното намаление е на база основната, дребнова цена, която се индексира в началото на всяка година, както и през останалото време през годината спрямо индексацията на фирмите производители.
6. Доставката на онлайн поръчки, съдържащи стоки на стойност над 90 лв. (с ДДС) е безплатна за клиенти с направена регистрация в сайта. Продуктите от една поръчка се доставят до един адрес и на един клиент, не е възможно групирането на поръчки.
7. Доставката във физическия магазин на Sofia Hobby Store e безплатна;
8. Доставката на поръчките ще бъде направена съгласно общите условия за доставка на Sofia Hobby Store;
9. Един клиент може да поръча повече от една бройка от даден артикул, но Sofia Hobby Store си запазва правото, при изчерпване на количествата или по свое усмотрение, да анулира поръчката или да намали поръчаното количеството до 1 бр. от артикул;
10. Премахването на възможността за поръчка на артикул, промяната на статуса на дадена стока на изчерпан и/или на стар продукт и/или добавката на надпис „изчерпано“ означава, че наличностите от този продукт са били изчерпани. Дори това да не е изпълнено, поради технологичното време, необходимо за софтуерното коригиране, не се гарантира напълно наличността на стоката;
11. Продуктите се считат за резервирани едва след изпращането на имейл към клиента със статус на поръчката „Изпълнен и предаден за доставка“. Добавянето на стоки в кошницата и регистрирането на поръчката не гарантират тяхното резервиране;
12. Клиентите, ползващи други намаления или отстъпки, не могат да ги акумулират върху продуктите от кампанията. Промо кодовете не важат за продукти, включени в настоящи кампании;
14. Всички клаузи от общите условия на Sofia Hobby Store са приложими и по време на кампанията, доколкото в настоящите допълнения не е предвидено друго;
15. Sofia Hobby Store си запазва правото по всяко време да прекрати, промени, разшири или да преустанови за постоянно асортимента на Продуктите в Кампаниите като обяви това публично на сайта: www.sofiahobbystore.com
16. Съгласно Закона за въвеждане на еврото в Република България, от 8 август 2025 г. до 8 август 2026 г. (или до 31 декември 2026 г., според приложимите разпоредби), всички цени на сайта се показват двойно - в български левове (BGN) и в евро (EUR). Превалутирането се извършва по фиксирания официален курс 1 EUR = 1.95583 BGN, с закръгляване до втория знак след десетичната запетая. Това се прилага за всички стоки, услуги и промоции, за да се осигури прозрачност при прехода към еврозоната.
2. По всяко време преди завършването на поръчката, Потребителят има право да променя избраните от него стоки и услуги.
3. При създаване на поръчка на Сайта, Потребителят влиза в договорни отношения със SofiaHobbyStore.com, касаещи конкретната покупка и покрити от настоящите Общи условия. Поръчката се смята за направена, при достигане на последна стъпка от процеса на поръчване.
4. SofiaHobbyStore.com има правото да променя цените по свое усмотрение, по всяко време без да дължи предварително уведомяване на Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената която е била посочена на сайта по време на създаване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от настоящата. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта, SofiaHobbyStore.com има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на Потребителя, освен да възстанови сумите платени и/или депозирани от потребителя, ако има такива.
5. Съобщението за намалени цени е:
б) в страниците със списъци от продукти с обявяване на намалената цена и зачеркната старата.
в) в рекламни карета (банери) или с надпис състоящ се от знака минус и цяло число с процента намаление или с текстово описание от типа "отстъпка ..%", "намаление ..%" и др.
г) извън страниците на конкретните продукти, при намаления в различни размери за отделните продукти или модификации на продукт, намалените цени се описват с диапазон от типа "от ..% до ..%" или само с горна граница "до ..%", всички закръглени до цяло число.
6. Ако не е посочен срок на намалената цена, тази цена важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец или 6 месеца, когато е при условия по чл.66 ал.2 от ЗЗП.
2. Участващите в определена промоционална кампания продукти могат да бъдат ограничени по време, марка, категория, тегло, цена и др.
3. Всеки продукт може да участва в една или повече промоционални кампании.
4. Когато при създаване на поръчка, продукт отговаря на условията на повече от една промоционална кампания, е валидна само кампанията, носеща най-голяма облага за потребителя.
5. При разлика между автоматично генерираните отстъпки/подаръци/бонуси и обявените в промоционалната кампания са валидни обявените в кампанията.
6. При съмнения за злоупотреба с условия на промоционални кампании, промокодове или ваучери SofiaHobbyStore.com си запазва правото да отказва на потребителите изпълнение на услугата.
7. При употреба на пром кодове и ваучери в поръчки, изпълнявани с повече от една доставка, същите са валидни само за доставката, отговаряща на условията на промо кода или ваучера.
8. При обявена безплатна доставка за един или повече продукти, от стойността на приложената за поръчката доставка се изважда стойността на доставката ако поръчката се състои само от продукти с обявената безплатна доставка. Така ако поръчката е само от продукти с обявена безплатна доставка - доставката е напълно безплатна, ако поръчката съдържа продукти оскъпяващи доставката се заплаща само оскъпяването на доставката.
2. Доставки извън територията на Република България се извършват само след писмено потвърждение от страна на SofiaHobbyStore.com за техническата възможност за доставка и приета от Потребителя калкулация на такса доставка до избрания от него адрес/държава.
3. Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от Потребителя начин и според посочените срокове.
4. SofiaHobbyStore.com си запазва правото да променя подизпълнителя, извършващ доставката, без да предупреждава предварително Потребителя, стига това да не променя начина на доставка.
5. Сроковете и цените за доставка посочени на страниците на продуктите и на страницата за доставки подлежат на промяна и зависят спрямо количеството на продуктите, тяхното тегло, сума и прочие.
6. Сроковете за доставка се предсказват на база логистичния цикъл и момента на създаване на поръчката. Поради естеството си на предсказание, макар и статистически най-вероятни, те не са гарантирани.
7. Отговорност при неспазване на предсказания срок за доставка:
В случай на удължаване на срока за доставка, SofiaHobbyStore.com ще уведоми Потребителя своевременно чрез email, телефон или съобщение в акаунта му, в съответствие с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП, чл. 55, ал. 3).
8. Добавъкът за по-бърза обработка и доставка на поръчките се калкулира отделно от стандартната цена за доставка. Всички промо кодове, ваучери и други промо оферти за безплатна доставка се отнасят за стандартната цена за доставка и не намаляват стойността на добавката за по-бърза обработка и доставка освен в случаите, в които това е изрично посочено.
9. На основание чл.9, т.4 от РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2019/1148 SofiaHobbyStore.com, като онлайн място за търговия, има право да откаже продажбата и доставката на поръчки с големи количества продукти, които съдържат вещества, подлежащи на докладване или/и вещества под ограничение, както и да ги докладва на съответните национални органи.
2. При плащане чрез банков превод, карта или други платежни системи, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на направената поръчка и едва след като плащането бъде потвърдено се доставят поръчаните стоки и услуги.
3. Чрез системата на SofiaHobbyStore.com се приемат само плащания чрез банкови сметки/карти в банки опериращи на територията на Република България.
4. Плащания чрез банкови сметки/карти от банки опериращи извън територията на Република България, се приемат само след писмено потвърждение от страна на SofiaHobbyStore.com, че поръчката ще бъде изпълнена при избраните срокове и условия за плащане.
б) При частично или пълно възстановяване на плащане чрез сметка/карта от банка оперираща извън територията на Република България, извършено без да е получено предварително съгласие от страна на SofiaHobbyStore.com, таксите по възстановяване на плащането са за сметка на Потребителя.
Потребителите могат да използват следните начини на плащане:
-
наложен платеж;
-
банков превод;
-
плащане с карта;
-
разсрочено плащане чрез финансова инстутиция.
6. При стоки, чиято поръчка изисква направата на гаранционен депозит, поръчката се привежда в изпълнение едва след като потребителят е направил депозит в размер, посочен при направата на поръчката. С направата на този депозит Потребителят декларира, че желае избраната от него стока и ще заплати разликата между пълната и стойност и направения депозит при получаването и. В случай че потребителят откаже да приеме стоката или се възползва от правото си да я откаже в 14 дневен срок, след като я е приел, SofiaHobbyStore.com се задължава да възстанови само второто плащане, като приеме първоначално направения гаранционен депозит като неустойка от страна на Потребителя.
Гаранционният депозит се изисква единствено за специални поръчки, като индивидуални, персонализирани или поръчки на стоки с висока стойност, които изискват предварително производство или внос. Размерът на депозита е пропорционален на стойността на поръчката и се определя индивидуално, за да се предотврати злоупотреба, в съответствие с принципите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП, чл. 146).
За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да изпрати недвусмислено заявление за отказ (по имейл или телефон). Търговецът изпраща потвърждение за получаване на отказа.
Стоката трябва да бъде върната във вида, в който е получена, с ненарушена търговска цялост, заедно с всички аксесоари и документи.
Потребителят носи само преките разходи по връщането, освен ако не е уговорено друго.
Правото на отказ не се прилага за следните категории стоки:
-
стоки, изработени по поръчка или персонализирани;
-
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни причини;
-
услуги, изпълнени изцяло преди изтичането на срока за отказ с изричното съгласие на потребителя;
-
аудио/видео записи или софтуер, чиито запечатани носители са разпечатани.
2. SofiaHobbyStore.com възстановява стойността на върнатата стока според употребата (изхабяването) и от страна на потребителя.
б) Ако потребителят е разопаковал/употребил изцяло или частично поръчаната стока, с което е намалил пазарната и стойност, SofiaHobbyStore.com възстановява намалената стойност на стоката. Намаляването на стойността в следствие на нарушена опаковка, употреба или нарушен търговски вид под каквато и да е форма се определя за всеки случай индивидуално, след получаване на стоката в офиса на SofiaHobbyStore.com.
4. При несъответствие на стоката с основните характеристики, посочени в сайта, SofiaHobbyStore.com възстановява платената за стоката от потребителя сума, включително и транспортните разходи, начислени за доставката и връщането на стоката в срок от 14 дни от получаване на поръчката и ненарушен търговски вид на стоката и опаковката.
Гаранцията покрива несъответствия, които са съществували при доставката или са настъпили в рамките на гаранционния срок.
Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, удар, намеса или естествено износване.
а) при опит за ремонт от неоторизиран от SofiaHobbyStore.com сервиз;
б) при повреди, причинени от неправилна експлоатация;
в) при нарушаване на физическата цялост на изделието;
г) при химическо, електрическо или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта.
Губенето на валидност се отнася единствено за търговската гаранция, предоставена от производителя или SofiaHobbyStore.com. Законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба според Закона за защита на потребителите (ЗЗП, чл. 112-115) остава в сила независимо от наличието на гаранционна карта или друг документ, и се прилага за период от 2 години от датата на доставка.
3. Гаранцията не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност (батерии, бои, лепила,консумативи и др.). Гаранционното обслужване се извършва от оторизираните сервизи на производителите на гаранционните продукти, при наличие на пълна документация и окомплектовка на изделието.
4. Материалите и услугите в този Сайт са ограничени само до посочените условия за тях, без да се осигуряват каквито и да е гаранции включително търговски и целеви. Задълженията на SofiaHobbyStore.com по отношение на продуктите и услугите, които се предлагат в този сайт, се управляват от съответните споразумения с вносителите и/или дистрибуторите на предоставяните продукти и нищо в този Сайт не може да ги промени.
5. Освен търговската гаранция, е приложима и законовата гаранция за съответствие на стоките според ЗЗП.
6. По отношение на законовата гаранция са в сила всички разпоредби на ЗЗП, включително:
Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора.
Рекламацията може да бъде подадена писмено по имейл или в обекта на търговеца (ако има).
Търговецът разглежда рекламацията в срок до 14 дни и уведомява потребителя за решението си.
Потребителят има право на:
-
ремонт или замяна на стоката;
-
намаляване на цената;
-
разваляне на договора и възстановяване на платената сума, когато несъответствието е съществено.
(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:
1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
2. значимостта на несъответствието;
3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
Чл. 113. (1) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
(2) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(3) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(4) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(5) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
2. намаляване на цената.
(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
(3) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
(4) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
Чл. 115. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.
(2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
(3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.
Aдpec: гp. Coфия, yл. "Ивaн Eвcтaтиeв Гeшoв" № 15,
Телефон: 02 / 940 20 46
Факс: 02 / 940 36 40
Уeб caйт: www.cpdp.bg
Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe
Aдpec: гp. Coфия, пл. "Cлaвeйкoв" №4A, eт.3, 4 и 6,
Телефон: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
Уeб caйт: www.kzp.bg
Koмиcия зa зaщитa нa кoнкypeнциятa
Aдpec: гp. Coфия, бyл. "Bитoшa" №18
Телефон: 02 / 935 61 13
Факс: 02 / 980 73 15
Уeб caйт: www.cpc.bg
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
гр. София, пл. "Славейков" 4А
Уебсайт: kzp.bg
Настоящите условия могат да бъдат актуализирани по всяко време без специално уведомяване на Потребителите. SofiaHobbyStore.com не носи отговорност, ако Потребителят не е прочел последния вариант на настоящите условия. Последен вариант на условията може да се види по всяко време на адрес: https://sofiahobbystore.com/obshti-usloviia-za-polzvane.html
При използване услугите на SofiaHobbyStore.com, Потребителят се задължава да спазва настоящите условия, както и всички други условия, поставени от законодателството на Република България и международното законодателство, дори и да не са упоменати в настоящите условия.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ СЪГЛАСЯВА С УСЛОВИЯTA ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ УСЛУГИТЕ НА SofiaHobbyStore.com С НАТИСКАНЕ НА ВСЕКИ ЕДИН ОБЕКТ, ЛИНК ИЛИ БУТОН, НАМИРАЩ СЕ НА САЙТА НА SofiaHobbyStore.com (С ИЗКЛЮЧЕНИЕ НА ЛИНКА КЪМ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ), СЕ СЧИТА, ЧЕ Е ЗАПОЗНАТ С УСЛОВИЯТА, ПРИЕМА ГИ И СЕ ЗАДЪЛЖАВА ДА ГИ СПАЗВА.
Координати на физическия магазин на SofiaHobbyStore.com са следните:
България, 1407 София, ул. "Бигла" 24
Тel. : +359 897875069
Последна актуализация на 03.12.2025г.